Quero falar sobre acessibilidade porque é o mais importante para a criação de sites. o resto Uma lista à parte artigos oferecem inovação e visão. Este artigo lhe dará sua lição de casa. Estas são apenas minhas opiniões pessoais, mas são muito boas.
O artigo continua abaixo
Quero começar com algumas afirmações com as quais você concordará:
- Designers são boas pessoas. Nunca ouvi um designer dizer: “Não me importo se alguém não consegue ler este texto”, “Não é minha culpa se alguém não consegue usar este dispositivo” ou “Quem se importa se isso é confuso?”
- Alguns designs excluem pessoas. Você já viu pessoas que não conseguem ler o texto em um site ou aplicativo criado por alguém. Você já viu pessoas que não conseguem usar um dispositivo físico projetado por alguém. Você já viu pessoas completamente confusas ao tentar usar um serviço projetado por alguém.
A primeira pergunta é: “Isso é uma questão de vida ou morte?” A resposta é: “Sim”. No meu ensaio favorito, Isto é tudo o que existe, Aral Balkan salienta que quase tudo o que concebemos pode afetar acontecimentos de vida e mortes. Aral dá um exemplo de como até mesmo um simples aplicativo de horários de ônibus pode afetar eventos de vida ou morte se for mal projetado:
- alguém pode perder um acontecimento na vida, como o quinto aniversário da filha; ou
- pode-se perder um evento de morte, como a oportunidade de dizer adeus a uma avó moribunda.
A próxima – e frustrante – pergunta é: “Por que alguns designs ainda desanimam as pessoas?” Afinal, sabemos que:
- nem todos conseguem ver perfeitamente;
- nem todos conseguem ouvir perfeitamente;
- nem todos pensam da mesma forma; e
- nem todos se movem da mesma maneira.
Acho que a resposta é que há muito para lembrar. Considere, se desejar, uma grande seleção de tópicos que Uma lista à parte cobrindo artigos. Espera-se que os designers se lembrem de todas essas diretrizes, além de todas as diretrizes de acessibilidade e muito mais. Isso é demais.
Identificando problemas de acessibilidade durante o design#seção3
Gostaria de apontar uma solução possível, começando com as 10 heurísticas de usabilidade para design de interface de usuário de Jakob Nielsen. Isto é de meados da década de 1990 e – embora haja uma boa chance de você, caro leitor, ser muito mais jovem do que isso – por favor, tenha paciência comigo.
Dado que o problema é que há muito para recordar, quero analisar a heurística nº 6, “Reconhecer em vez de recordar”. Jakob Nielsen disse que para os usuários, as informações necessárias para usar o design devem ser visíveis ou facilmente acessíveis quando necessário. Sugiro que adaptemos para facilitar a vida dos designers. Digamos que os dados sejam necessários para produzir o design deve ser visível ou facilmente acessível quando necessário. Em outras palavras, vamos facilitar a identificação de problemas de acessibilidade enquanto nós projetamos.
Como vamos fazer isso? Eu realmente gosto do livro A Web para Todos – Projetando Experiências de Usuário Acessíveis Sarah Horton e Whitney Quesenbery. Gosto muito deste livro não só porque inclui a minha citação – na verdade duas citações, mas não gosto de me gabar – mas porque inclui pessoas que são perfeitas para nos ajudar a identificar problemas de acessibilidade. Isso é uma boa notícia. Uma notícia ainda melhor é que esses indivíduos agora estão disponíveis gratuitamente no site que acompanha What Every Engineer Should Know About Digital Accessibility, novamente de Sarah Horton, desta vez com David Sloan.
Agora vou apresentar a vocês essas personalidades:
- Vishnu, um engenheiro e cidadão global com visão subnormal, diz: “Quero estar no mesmo nível que todos os outros”, “Se eu puder ajustar minha tela, posso ler confortavelmente” e “Traduzir mentalmente é mais fácil com frases mais simples”.
- Trevor, um estudante do ensino médio com autismo, diz: “Gosto de lugares consistentes e familiares na web”, “Quando consigo aprender um padrão, consigo encontrar meu caminho” e “Tenho dificuldade com a leitura”.
- Steven, um artista gráfico surdo e falante da linguagem de sinais americana, diz: “Minha única reclamação é que nem todo mundo assina” e “Sem legendas, não tem sentido para mim”.
- Maria, uma agente comunitária de saúde bilingue, diz: “Adoro isto. Está tudo aqui…quando consigo encontrar”, “Quando a página está confusa, simplesmente deixo-a” – honestamente, Maria! – e “Quando ouço e vejo, a informação de saúde faz mais sentido.”
- Lea, uma editora que vive com fadiga e dor, diz: “Ninguém entende que isso é realmente uma deficiência”, “Não me faça trabalhar tanto” – por favor, não bombardeie esta senhora com listas suspensas – e “Os links no topo da página facilitam a navegação”.
- Jacob, um paralegal cego e um pouco nerd, diz: “A tecnologia certa me permite fazer qualquer coisa” e “Isso me permite fazer meu trabalho”.
- Emily, que tem paralisia cerebral e vive de forma independente, diz: “Quero fazer tudo sozinha”, “Telas mais simples são telas mais fáceis” – sim, Emily! – e “Diga-me o que preciso com antecedência”.
- Carol, uma avó com degeneração macular que afeta a visão, diz: “Meus netos me puxam para o mundo da tecnologia”, “Não entendo o que a tela está dizendo” e “Por que o texto não pode ser um pouco maior?”
Quero lhe dar mais uma pessoa agora, porque, bem, Uma lista à parte leitores são bem sucedidos. Um dos meus autores favoritos, Cennydd Bowles – que literalmente escreveu o livro sobre Ética futura— diz para criar Personas Non Grata. Em outras palavras, toda vez que projetamos algo, temos que pensar no que um vilão pode fazer com aquilo e quem isso pode afetar.
Para realmente usar essas pessoas durante o design, gosto que Eric Meyer e Sara Wachter-Boettcher vocês Design para a vida real ligue para o pessimista designado: para cada projeto em que você trabalha, uma de suas equipes deve ser responsável por perguntar: “Isso funcionará para Vishnu?”, “Como Trevor procederá com isso?”, e assim por diante.
Então, ao usar personas para identificar problemas de acessibilidade, você pode procurar orientação para qualquer plataforma para a qual está projetando:
Sua missão, caso você decida aceitá-la#seção5
Eu disse na introdução deste artigo que lhe daria lição de casa. Você pensou que eu estava brincando. Então, aqui está sua lição de casa: quero que você pegue as personas do site Know About Accessibility e as use em todos os projetos de design para ajudá-lo a identificar problemas de acessibilidade enquanto trabalha – e trazer de volta o design para todos.
NOTA: Este artigo é baseado em “Recognise”, minha apresentação de cinco minutos do evento Defuse (Design for Use) da Interaction Design Association (IxDA) em Dublin 2025.
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